О качестве и доступности государственных услуг Росреестра

04 авг. 14:47 | Версия для печати

   Озерский отдел  Управления Росреестра по Челябинской области постоянно работает над тем, чтобы получаемые нашими заявителями услуги ведомства были качественными и доступными. Ориентиры проведения такой работы записаны в плане мероприятий («дорожная карта») Росреестра «Повышение качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», утвержденных Правительством РФ.

      Одним из достижений в этом направлении является то, что в настоящее время существует много способов приема  документов на получение  услуг Росреестра. Жители нашего Озерского городского округа  могут сами выбирать, каким  из этих способов они хотят  воспользоваться: сдать документы непосредственно в  офисе нашего отдела, в   Кадастровой палате, в МФЦ или дистанционно. К дистанционным способам, когда заявитель может и не посещать офис, относится прием-выдача документов  по почте, в электронном виде через портал Росреестра (www.rosreestr.ru) или с помощью выездного обслуживания. Как мы уже сообщали ранее,  в электронном виде можно получить большой перечень услуг  Росреестра, в том числе все четыре  базовые услуги. Это – государственная регистрация прав и сделок с недвижимым имуществом, получение сведений из Единого государственного реестра прав (ЕГРП), постановка на государственный кадастровый учет, получение сведений из государственного кадастра недвижимости (ГКН). Электронный формат позволяет экономить не только время, но и деньги, затраченные на уплату госпошлины. Время заявителей сбережет и возможность мобильного приема-выдачи документов. Заказ на платное выездное обслуживание выполнят сотрудники Кадастровой палаты. Однако домой к ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам 1 и 2 групп с целью приема документов  специалисты Кадастровой палаты приедут бесплатно. Озерский отдел осуществляет бесплатный мобильный прием документов на дому на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним для инвалидов 1 и 2 групп и ветеранов ВОВ. Специалисты расскажут о порядке проведения бесплатных выездных приемов документов, о пакете документов, необходимых для государственной регистрации, размере и порядке уплаты госпошлины за государственную регистрацию прав и сделок с ним.

      Важным для наших заявителей является и то, в какие сроки будет проведена государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. На сегодня  действующим законодательством установлен общий срок в 10 рабочих дней, этот же срок отражен в  ведомственной «дорожной карте».  Вместе с тем,  наш отдел согласно внутреннему приказу Управления Росреестра по Челябинской области уже около трех лет осуществляет госрегистрацию в более короткие сроки. Так, этим приказом установлен срок регистрации в 5-6 рабочих дней со дня приема у заявителя документов при условии их соответствия требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Выдача готовых документов – на 7 рабочий день.  Есть ряд регистрационных действий, которые выполняются регистраторами еще быстрее: за 1-2 рабочих дня.

      Озерский отдел постоянно проводит анкетирование граждан в целях   изучения уровня их информированности о способах и сроках получения государственных услуг Росреестра, выявления уровня удовлетворенности оказанием государственных услуг и для последующего устранения недостатков. Как показал последний опрос, в основном ожидание в очереди заняло у заявителей (меньше 15 минут).  Этот ответ указали 100% респондентов, которые сдавали документы, и 100 % участников анкетирования, которые пришли получать готовые документы. 

      Специалисты Озерского отдела Управления Росреестра оказывают заявителям консультационную помощь, за которой можно обратиться как при личном посещении офиса, так и по телефону 2-19-46.  Кроме того, справочная информация по вопросам госрегистрации и кадастрового учета объектов недвижимости имеется на сайте Управления (www.to74.rosreestr.ru), на автоинформаторе 8(351)210-15-15, желающие могут также воспользоваться круглосуточным   «телефоном доверия» Управления 8(351)237-94-51. Большой объем информации по указанным вопросам доступен по единому бесплатному справочному многоканальному телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО)  Росреестра  8 800 100 34 34.

 

Начальник Озерского отдела

Управления Росреестра

по Челябинской области                                                                 Л.Н.Редкошеева