Подведение итогов 2019 года

10 янв. 12:43 | Версия для печати

Новый год МБУ «МФЦ» начинает работу с новыми задачами, новыми планами и нацеленностью на повышение качества обслуживания заявителей и достижение высоких результатов работы.

31 декабря 2019 года состоялось собрание коллектива Многофункционального центра «Мои документы» города Озерска, посвященное подведению итогов уходящего года.

Руководителем МБУ «МФЦ» Шиляевой Еленой Геннадьевной были озвучены результаты работы коллектива МФЦ в  2019 году и поставлены задачи на 2020 год.

В 2019 году проведено множество совместных мероприятий с территориальными органами власти, направленных на повышение качества предоставления услуг в МФЦ, в том числе обучение и тестирование «универсальных» специалистов МФЦ, дни открытых дверей для посетителей со специалистами Росреестра и Налоговой службой. Результатом этих мероприятий становится высокий уровень подготовки специалистов МФЦ и, как следствие, повышение качества предоставления услуг.

За 2019 год в МФЦ усовершенствованы виды и способы предоставления государственных и муниципальных услуг, сокращены сроки их оказания.

Так, например, многие услуги Пенсионного фонда, Налоговой службы, Информационного центра МВД России и Росреестра  предоставляются в МФЦ в сокращенные сроки путем использования специалистами системы межведомственного электронного взаимодействия и передачи заявлений в органы власти в электронном виде по защищенным каналам связи. В 2019 году значительно пополнился перечень услуг, предоставляемых в МФЦ.

Так, например:

- специалистами МВД в МФЦ начато оказание государственной услуги по оформлению загранпаспортов нового поколения, содержащих электронные носители информации;

- попечители несовершеннолетних и несовершеннолетние подопечные, достигшие шестнадцатилетнего возраста, могут оформить разрешения на раздельное проживание через МФЦ;

- в МФЦ возможно зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика;

- налогоплательщики в 2019 году в МФЦ получали налоговые уведомления об уплате имущественных налогов;

- избиратели получали услугу Избиркома при участии в выборах Губернатора Челябинской области.

Вместе с тем,  самыми востребованными услугами в МФЦ остаются услуги Росреестра по вопросам регистрации прав на недвижимое имущество, услуги МВД по выдаче паспортов и регистрационному учету граждан, услуги Управления социальной защиты населения, Пенсионного  фонда РФ и  Налоговой службы.

По итогам ежегодного конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области», организованного Управлением государственной службы и противодействия коррупции Правительства Челябинской области МБУ «МФЦ» продолжает занимать высокие позиции. В 2019 году МФЦ Озерского городского округа отмечен в двух номинациях.

Специалист МБУ «МФЦ» Сирман Наталья награждена Дипломом Губернатора Челябинской области I степени за победу в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ».  Дипломом Губернатора Челябинской области II степени отмечен  и Многофункциональный центр за второе место в номинации «Лучший МФЦ 1 категории».

По итогам работы  за 2019 год восемнадцать лучших сотрудников учреждения награждены почетными грамотами и благодарственными письмами Главы Озерского городского округа и Собрания депутатов Озерского городского округа. Председатель Собрания депутатов Озерского городского округа Андрей Анатольевич Кузнеченков вручил почетные грамоты и поздравил коллектив с наступающими Новогодними праздниками.

Более 50 тысяч заявителей, получивших  услуги через МБУ «МФЦ»,  оценили  работу специалистов, в том числе на Портале МФЦ Челябинской области, сайте «Ваш контроль», путем смс-оценки и через терминалы электронной очереди в МФЦ.  99, 21 % оценок явились положительными.

Руководитель МФЦ  Елена Геннадьевна Шиляева выразила благодарность всему коллективу учреждения за слаженную, бесперебойную работу и профессиональный подход к решению поставленных задач!